Право на возврат товара
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 7 (семи) календарных дней.
Причины для возврата со стороны покупателя: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в употреблении
- сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки, ярлыки с характеристиками товара, оригинальная упаковка)
Закон о защите прав потребителей регулирует интересы не только покупателя, но и продавца.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
- Денежные средства при отмене заказа до передачи в курьерскую службу возмещаются покупателю в полном объеме.
- При возврате товаров надлежащего качества во время или после получения, или после передачи заказа продавцом в курьерскую службу, а также расходы продавца на обратную транспортировку товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
- Согласно ст. 25.2 Закона о защите прав потребителя, вы можете оформить возврат денег вместо обмена только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения, и вы не хотите дожидаться его поступления.
- В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость доставки и обратной доставки оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (см. перечень).
Возврат товара
Возврат товара
Вы можете вернуть заказ, быстро, удобно в более чем 2000 пунктах выдачи заказов "СДЭК" или во всех почтовых отделениях "Почты Росии".
Для этого:
- Связаться с нами любым удобным способом:
Мы быстро оформим вашу заявку, согласуем удобную курьерскую службу и предоставим номер накладной на возврат. Запомните или запишите этот номер. Его нужно будет назвать в ПВЗ СДЭК или в почтовом отделении "Почты России" при передаче возврата.
- Передайте товар на возврат в любой ближайший ПВЗ СДЭК или почтовое отделение Почты России не позднее, чем через три дня с момента получения номера накладной на возврат.
- Назовите сотруднику номер наладной, который вы получили.
- Попросите упоковать или упакуйте саостоятельно.
- После проверки и приема возврата сотрудник выдаст вам документ о приеме возврата.
- Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней после проверки возвращенного товара в наш магазин в Санкт-Петербурге, и при правильном оформлении документов.
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТОВ, ФАСОНОВ, РАСЦВЕТОК ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
-
Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
-
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
____________________________________
Обновлено «25» декабря 2021 г.