В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 7 (семи) календарных дней.

 

Причины для возврата со стороны покупателя: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.

 

Условия возврата товара надлежащего качества:

- товар не был в употреблении

- сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки, ярлыки с характеристиками товара, оригинальная упаковка)

 

Закон о защите прав потребителей регулирует интересы не только покупателя, но и продавца. 

 

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

 

- Денежные средства при отмене заказа до передачи в курьерскую службу возмещаются покупателю в полном объеме.

 

- При возврате товаров надлежащего качества во время или после получения, или после передачи заказа продавцом в курьерскую службу, а также расходы продавца на обратную транспортировку товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

 

- Согласно ст. 25.2 Закона о защите прав потребителя, вы можете оформить возврат денег вместо обмена только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения, и вы не хотите дожидаться его поступления.

 

- В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость доставки и обратной доставки оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (см. перечень).

Возврат товара

 

Вы можете вернуть заказ, быстро, удобно в более чем 2000 пунктах выдачи заказов "СДЭК" или во всех почтовых отделениях "Почты Росии". 

Для этого:

1. Связаться с нами любым удобным способом:

      - по телефону +79213417774

      - по электронной почте info@polyanka.pl

Мы быстро оформим вашу заявку, согласуем удобную курьерскую службу и предоставим номер накладной на возврат. Запомните или запишите этот номер. Его нужно будет назвать в ПВЗ СДЭК или в почтовом отделении "Почты России" при передаче возврата. 

2. Передайте товар на возврат в любой ближайший ПВЗ СДЭК или почтовое отделение Почты России не позднее, чем через три дня с момента получения номера накладной на возврат. 

4. Назовите сотруднику номер наладной, который вы получили.
   
   
5. Попросите упоковать или упакуйте саостоятельно.

Обратите внимание, что товар должен быть упакован так, чтобы сотрудник мог проверить содержимое возврата.

6. После проверки и приема возврата сотрудник выдаст вам документ о приеме возврата.
   
   
7. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней после проверки возвращенного товара в наш магазин в Санкт-Петербурге, и при правильном оформлении документов.